贝壳公益联合中国社区发展协会发起了全国性基层社区公益行动「社区邻里互助计划」,表彰长期开展公益活动、致力共建美好社区的优秀门店。

活动收到了近50家门店的踊跃申请。我们将从中选拔出第一批10家优秀门店，授予“社区邻里互助站”的专属荣誉。

其中，链家安贞华联商厦店成了第一家入围门店，我们通过对话商圈经理肖然，告诉你这家门店成为No.的底气从何而来。

编号A，坐标安贞西里一区16-2号，链家安贞华联商厦店是北京成立较早的门店之一。

成立于年，年，这家门店从小店面变成了双层的大店面。

门店附近社区都有悠久历史，大都在80年代建成，主要有安贞里和安贞西里，而每个社区都有4个小社区，共有居民余户，里面住的老年人比例也较高，占了近一半。

公益，始于社区

在安贞西里小区，有位老人常年下不了床，上下楼极其不方便，每次上下楼，都是保姆下楼寻求帮助，把老人抬着上下楼。

这个事情让肖然很受触动。

在他的带领下，安贞华联商厦店的经纪人们自愿成立了“社区公益服务队”，分队由20个人组成，均由店里经纪人自愿报名。

“其他很多组织或者个人，做公益都是去养老院或者什么机构。但我感觉这离我们生活比较遥远，我们附近这两个社区里有很多这样的老人比较需要关怀，行动不方便，有些老人常年下不了床。我就想有必要帮助他们。”

而早在年4月份，链家安贞华联商厦店就和童心诗苑开展了社区共建合作。

童心诗苑是安贞西里社区叔叔阿姨们组成的文娱社团，其中年龄最大的成员已经89岁，最小的也有62岁。

双方参与社区共建的时间和形式都多种多样，有重阳节活动，有日常的文娱汇演，有各种社区座谈活动，还有社区里捡垃圾、帮助清理街道、社区知识竞赛等等。

让肖然比较印象深刻的一件事，是在一次社区公益活动中，“社区公益小分队”对安贞西里社区21号楼进行清理垃圾，清理了三层楼，就清理下来一车半垃圾，要知道这只是其中一栋楼的三层，而楼高总高有14层。

“因为是回迁楼，大家不太注重爱护卫生，但是却严重影响了社区居民的生活质量和方便程度。”

在“社区公益服务队”眼里，门店是源于社区的，是社区很重要的一部分。而彼此信任关系的建立很重要，有了信任关系，才会有选择。

“你找链家！”

“你找链家！”

这是安贞西里社区的胡阿姨最爱说的话之一。不管是社区里的哪位邻居需要租房、买卖房子，还是遇到什么需要帮忙，胡阿姨都会不遗余力地给链家“打广告”。

同社区的一位王阿姨每次提到链家，甚至有些骄傲：

“我常跟同学和朋友们说，我们楼下的链家门店真好，有什么事情找他们都可以，他们不只买房、卖房，家里有事情找他们，他们也很热情帮助我们，你们以后有事也可以问问你们小区附近的链家。”

“链家不只是买房子的，在链家能做的事情多着呢！”

胡阿姨是童心诗苑的创始人，也曾是安贞西里社区第一支部书记。正是在胡阿姨的积极推动下，链家安贞华联商厦门店成为了「我来教您用手机」在北京第一家试点的门店。

最开始的试点，困难多多。一来没有标准化的教材，摸着石头过河；二来社区老人们参与积极性不高。

但两次课以后，因为在手机课堂里学到了切实的手机知识，老人们的积极性上来了。经纪人们的态度也有了很大的转变，刚开始，好多人感觉没有意义，但后来感受到了来自社区老人们的温暖，互相之前的关系更加信任。

目前，安贞华联商厦店长期维系的有两个班，其中一个班在门店二层培训教室上课，另一个班级在社区服务中心上课。自从试点开始，两个班级已经总计开课30多周。

正因为链家安贞华联商厦店第一个“吃螃蟹”，手机班才陆续有了教材，才得以在区域其他10+个门店、80+个门店、在其他各城市各品牌陆续试点乃至推行。

当被问到“怎么理解公益？”，

“公益要排除功利心，不要想着能获得什么。在力所能及的范围内努力做帮助他人的事情”，肖然说。

他还补充道，就像链家荣誉准则第十条，“帮助邻里，哪怕付出一定成本”

“公益需要有人做，需要年轻人去做。”而链家安贞华联商厦店店里员工全部有48人，90后占主要部分，店员比较年轻化，他们也成了公益主力军。

正如胡阿姨对链家门店的理解，门店从来都不仅仅只是房产交易的场所，更是扎根在每一个社区的服务设施的组成部分。

贝壳合作新经纪品牌越来越多的门店都为居民提供便民服务，其中包括打印复印、应急雨具、市内电话、便民饮水、应急电话传真、代缴水电煤等。

这些力所能及的微小服务，都在时刻守护社区，给社区居民解决燃眉之急，提供便利。再小的事，只要有人做，都会产生集群效应。

公益，要从点到面。

贝壳找房青岛站感谢您的观看。