亲爱的家人：

为创建一个和谐、优美的园区，不断提高我们的物业服务水平，体现绿城服务“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观，现将上海绿城生活服务中心第四季度物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

客户服务

一、社区文化活动

1、10月9日，农历九月初九重阳节，上海绿城生活服务中心举办“一碗长寿面活动”。此次活动不仅让绿城长者度过了一个祥和，快乐的佳节，也使广大业主了解了重阳节这一中国重要传统佳节的来历及习俗，懂得了尊老敬老的重要意义，可谓收获颇丰。

2、10月21日，上海绿城与“绿城服务绿郡”公司共同举办“金秋禅香会”，与绿城业主分享人文纪念情怀，体验手串佛珠，品鉴普陀山佛茶。

3、11月11日，上海绿城携手蓝城·春风江南举办园区相亲交友会，本次活动有近40余位单身业主报名参加，反响热烈，受到广大业主的好评!

4、12月3日，上海绿城生活服务中心联合东城五居委、举办了“冬季跳蚤市场”。业主踊跃参与，做环保事业的支持和践行者。

5、12月4日，上海绿城与蓝城·春风江南项目共同举办颐乐学院摄影学员徒步摄影活动，本次活动不仅丰富了学员的业余文化生活，同时也增进了学员之间的友谊。

6、为喜迎圣诞，营造节日氛围，上海绿城生活服务中心对园区进行节日的装扮，并在节日当天在园区发送糖果将快乐和祝福传递给业主。

7、12月底颐乐学院上海绿城校区摄影班、声乐班课程结业，要健康、要快乐、还要新朋友。是的！一学期的课程学习下来每位学员脸上都洋溢这幸福的笑容。下学期我们不见不散！

二、综合管理类

1、10月15日圆满完成上海绿城年APP线上满意率调查，12月10日由浙江工业大学调研组完成上海绿城第三方满意度调查工作。

扶手套绒布

暖手又暖心

2、为体现绿城暖心服务，上海绿城生活中心对园区单元门扶手套进行统一更换。

工程管理

1、单元大堂灯带、长明灯维修。（日常工作）

2、园区高杆灯、柱子灯维修。（日常工作）

3、大理石路面维修（日常工作）

4、渗漏水检查维修（日常工作）

5、对园区所有消防管道进行维修检查工作（工期：10.19-10.24）

6、对园区所有生活水箱进行清洗（工期：11.7-11.9）

7、11月1日对45单元围墙边堵塞污水总管进行维修。

8、对园区所有露台门进行维修检查（工程：11.20-11.24）

9、11月27日13单元楼顶更换增压泵，累积更换

10、对楼顶饮用水管道和消防水管道进行防冻保温措施。（工期：11.30-12.10）

11、12月15日对66单元污水总管因地基下沉堵塞重新排管开挖。

12、喷水池疏通清理（工期：12.17-12.18）

安全管理

1、为保障业主度过一个温馨、祥和的冬日，减少寒冷天气对业主生活产生的影响，上海绿城生活服务中心通过公告栏、短信、

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