年西堡服务中心在管城团区委、紫南街道党工委等部门的指导下，在全体社区工作人员的共同努力下，西堡便民服务中心协调各方资源，调动各方的积极性，以服务居民为宗旨，以让居民满意为目标，认真开展各项工作，设立青春家园为青少年提供一个集教育、培训、学习、娱乐帮困助弱，等内容为一体的全面提升青少年素质的平台。根据儿童、青少年成长发展的特点及需求，给这些家长群体提供了学习和交流的平台，给儿童群体（含亲子、青少年）提供寓教于乐的学习、成长城堡。通过社会工作体系不断丰富，激发儿童自我发展、自我成长的潜能，促进儿童健康发展。

西堡服务中心“青春家园”项目年围绕亲子教育、亲职教育、青少年健康成长为工作思路，重点工作围绕社区志愿工作、社区服务为主，针对社区回迁居民群体开展有针对性的儿童社会工作、青少年社会工作，现将年工作情况汇报如下：

组织开展青少年/亲子活动场次，累计服务居民人次；其中亲子课堂开展7场次，累计服务居民人次，特色儿童青少年活动34场次，累计服务居民人次。组织家长志愿者参与秩序维护场次。

一、定式活动

1、亲子课堂。社区积极探索亲子教育模式，以“挖掘孩子潜能，培养孩子能力”为目标，亲子课堂现场邀请幼儿和家长一起游戏、学习，帮助家长了解孩子、引导孩子，提升家庭教育理念，增进亲子感情。中心开设的课程有启蒙、感统训练、艺术教育、右脑开发、蒙氏教育等，家长可带0岁至3岁幼儿前去听课，进行现场测验。

、秩序志愿维护服务岗设立。西堡社区对面即是创新街小学，上午11：05，下午4:00为小学放学的时间，每到此时五里堡西街必被接送孩子的家长们所堵住，时间前后达一个小时。社区家长驿站的设立可以招募志愿者在放学期间自觉进行秩序维护，避免交通的围堵、为家长提供良好的等待区。

3、冬、夏令营。活动特别针对社区辖区双职工家庭中无人照看的留守儿童。可为参加的孩子安排丰富的文化活动：学习书法、剪纸和外语;举行象棋、围棋和五子棋比赛;进行青少年违法犯罪预防知识讲座等。

4、节假日活动。一年一度的“六一”是小朋友最隆重的节日，为加强社区、学校、家长“三结合”教育，丰富社区少年的节日气氛，使辖区儿童在度过一个愉快节日的同时，接受社会主义核心价值观和革命传统教育，可与创新街小学和周围教育机构开展特色活动。

5、亲子教育。针对家长的专题讲座举行隔代教育、亲子郊游活动、家长专题讲座；家庭安全教育等等。既重视了幼儿的各方面成长需要，又把家长的教育也纳入其中。

二、活动开展

通过外传及调研结果分析社区居民需求，开展有针对性的便民特色活动，具体如下：

1、特色活动：便民下社区活动（义诊、推拿）、“承根启蒙”家庭欢乐营、小儿推拿健康讲座、好妈妈课堂、重阳节亲子户外活动、青少年寒/暑假令营、亲子手工/趣味运动会、妈妈是超人等，共开展特色活动34场，参与名居民，参与45名志愿者，满意度为95%以上。

、外出宣传分析居民需求，根据居民需要开展亲子早教课、四点半课堂，亲子课堂开展7场次，四点半课堂开展7场次，满意度为%。

3、对接辖区海森高幼儿园，在亲子课堂的基础开展特色公益亲子亲职教育。如：运动嘉年华亲子运动会、“蓝丝带下的祝福”感恩节特色活动等。

3.志愿者队伍是西堡服务中心本年度工作开展的重要的组成部分，到目前为止，西堡服务中心建立了家长志愿服务队，与社工们和社区工作人员共同参与社区共建，为孩子健康成长，为建设美好和谐社区献计献策。

三、居民管理

加强居民管理，构建居民自治管理体系，促进公众参与和谐社区建设馨家苑西堡服务中心居民管理系统，在册登记儿童、青少年人，通过居民信息的管理，社工师能够及时掌握辖区儿童、青少年及家长的动态，针对辖区居民不同的兴趣爱好，特长分类管理，初步建立居民自治管理体系。

在西堡社区服务中心由社工+志愿者共同负责社区居民学校课程的开展，针对辖区婴幼儿、青少年分别开展亲子早教课堂、四点半课堂等的特色项目服务活动；不仅满足了居民日常学习娱乐、更能促进儿童健康成长。另外，每逢重大节假日，社工+志愿者充分调动居民的积极性，组织开展各种主题文化活动。不仅活跃了居民的文化生活，还促进了亲子参与活动的积极性，促进亲子关系和谐发展。

年，我们将在去年的基础上，更深入的开展社区服务和社工服务项目，从以下四个方面进行详细的阐述：

一、加强亲职教育：以引导教育家长为主。针对家长的专题讲座举行隔代教育、亲子郊游活动、家长专题讲座；家庭安全教育等等。既重视了幼儿的各方面成长需要，又把家长的教育也纳入其中

二、三社联动。运用三社联动的工作运营模式，充分发挥社区、社会工作、社会组织的职能，协调各方资源，为社区居民提供更高效，更贴心的服务。

1、通过上一年度扎实开展好项目工作的同时，新的项目推广接洽工作也在有步骤、有计划地进行，目前“西西的城堡”项目将在年年底之前整理完毕并开始执行。　

、在强化原有第三方教育资源的基础上，继续链接教育机构，有效开展更多亲子青少年服务。

三、公共服务的提升。除节假日外，每周一至周五，通过开展公共服务，提升社区居民生活幸福感，构建和谐社区。

（一）亲子/青少年服务。根据儿童和青少年的成长需求开展有针对性的亲子课程，一方面教育孩子及家长另一方面做好隔代教育的引导及方式方法的传授，并做好痕迹留存工作；

（二）场馆管理。围绕居民活动场地安全、场馆整洁计划开展以下工作：1、卫生无死角制度。按照“白手套”的标准打扫中心卫生。、场馆巡视。每天进行4次场馆巡视并记录。主要针对场馆管理、文化建设、仪容仪表、活动开展。

（三）志愿者。1、队伍建设新增志愿者团队一个--亲子志愿服务队，围绕“西西的城堡”项目开展志愿服务。通过家长志愿秩序维护行为的影响，使得学生也有一定的志愿服务意识，从而开展小小志愿者活动，保护环境、学雷锋、文明养犬宣导、纠正出行不文明等。

、志愿者管理体系建设。完成志愿队伍管理体系并实施，打造规范专业化的志愿队伍，形成系统的志愿者招募、培训、记录、激励的管理体系。

3、党员志愿服务队主要以开展孤寡老人慰问、困难群众帮扶、社区宣传等活动，形成社区互帮互助、邻里守望的社区文化氛围，引导更多的辖区居民加入志愿服务中，携手共同建设和谐社区。

4、完善“文明使者”志愿服务站。按照管城区“文明使者”志愿服务站的要求，协助西堡社区完善“文明使者”志愿服务站相关档案。

（下附活动照片）

图为亲子课上课情景

图为讲卫生勤洗手亲子课堂上课情景

图为亲子课堂上课场景

图为志愿者老师在上亲子早教课

图为秩序维护志愿者参与学校放学秩序维护现场

图为家长志愿者组织参与亲子户外活动

图为西堡的孩子参加“暑期儿童跳蚤市场”活动现场

图为“古风汉韵?礼敬重阳”活动现场

图为万圣节户外活动现场

图为对青少年进行反邪教育宣传